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자주 묻는 질문

01. 어디에서 배송하나요?

대한민국 서울

02. 배송은 얼마나 걸리나요?

  • 국내(국내) : 영업일 기준 2~3일
  • 국제: APAC 국가의 경우 영업일 기준 3-5일, 5-7일

EU 국가의 영업일, 7-10
Business days for USA (*based on estimated time of arrivals, duration of shipping varies from country to country and we are not responsible for delays on the carriers’ end)

 

Products purchased online during each event period is subjected to our shipping T&C conditions. Each batch of order is processed within 7-10 days and exported to each destination's facility for further processing. The total timeframe for this process is estimated up to 30 business days. After customs clearance, the processing time for local shipment takes up to 3 days. Finally, upon reaching final destination depending on country, shipment could take up to 14 days for countries like the US, UK, BR, RU. Shipment would take up to 3 days for countries not mentioned above.

Shipment would be initiated from the date export date is declared. If you do not receive your product within 90 days, please send us a DM on Instagram.

03. 제품은 환불/교환이 가능한가요?

  • 정당한 사유 없이 환불을 받지 않습니다. 제품에 문제가 있는 경우 친절하게
    "whatsup@anotherlevell.com"으로 이메일을 보내주시면 그에 따라 도움을 드리겠습니다.
  • 브랜드 앰배서더 또는 콜라보레이션을 통한 한정판 아이템 및 제품은 엄격히 환불이 불가능합니다. 자세한 내용은 "반품 정책" 페이지를 참조하십시오.
  • 사이즈가 맞지 않을 경우 교환을 받습니다. 도움이 필요하시면 "whatsup@anotherlevell.com"으로 이메일을 보내주십시오.

04. 실제 매장이 있습니까?

아니요. 가까운 시일 내에 이에 대한 계획이 있습니다.

05. 배송비는 얼마인가요?

결제 페이지에 표시됩니다.

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